范厚華

傳世智慧創(chuàng)始人&總裁、原華為海外片區(qū)副總裁

《華為鐵三角工作法》作者

1975年，美國前中央情報(bào)局副局長和國務(wù)院情報(bào)與研究局局長雷·克萊因，出版《世界實(shí)力評(píng)估》一書，從各國在戰(zhàn)爭(zhēng)中表現(xiàn)出能力的角度來研究國家的實(shí)力。

克萊因認(rèn)為：國家實(shí)力是由國家的基本有形實(shí)體（人口加領(lǐng)土）、經(jīng)濟(jì)能力、軍事能力、戰(zhàn)略意圖、國家意志五大因素構(gòu)成，克萊因國力方程是從軍事角度出發(fā)的綜合性國力研究，其公式如下：

綜合國力的估量：Pp=（C+E+M）×（S+W）

在克萊因國力方程中，克萊因把決定綜合國力的因素分為物質(zhì)要素和精神要素兩部分，國家有形的物質(zhì)實(shí)力，如：資源、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事為主的可以稱為硬實(shí)力；而國家發(fā)展戰(zhàn)略、民族凝聚力、國家意志力、政治社會(huì)體系、教育、外交影響力等稱為軟實(shí)力，對(duì)于國家的發(fā)展而言，國家戰(zhàn)略、國家凝聚力、意志力是非常重要的。

從企業(yè)的發(fā)展角度來看，尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)家的意志力決定了企業(yè)的意志力，而企業(yè)家的發(fā)展戰(zhàn)略和他堅(jiān)守的戰(zhàn)略會(huì)帶給企業(yè)非常重要的發(fā)展邏輯。

在新時(shí)代的發(fā)展基礎(chǔ)下，如何看待一個(gè)企業(yè)的組織能力？同樣也可以用一個(gè)公式來展現(xiàn)：

一個(gè)企業(yè)的組織能力，需要通過企業(yè)認(rèn)知的升級(jí)，加上技術(shù)的升級(jí)，再加上不斷地實(shí)踐和技術(shù)的迭代，才能逐步構(gòu)建成它的組織能力。在這個(gè)新時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變？

很多企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是大多數(shù)企業(yè)的中高層、員工都不知道數(shù)字化是什么，這是非常關(guān)鍵的，所以企業(yè)的組織能力首先是要整體思維的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)很重要的一個(gè)觀點(diǎn)。

1996—2022年，世界500強(qiáng)的中國企業(yè)上榜數(shù)量從2家到145家，上榜數(shù)量超越美國。中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的背后，是中國經(jīng)濟(jì)取得的歷史性發(fā)展，未來的中國，還會(huì)有更多的中國企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，我預(yù)計(jì)在2030年，中國企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)的數(shù)量將達(dá)到200多家，希望中國企業(yè)看來未來巨大的機(jī)會(huì)。

1996-2022年中美世界500強(qiáng)企業(yè)數(shù)量（單位：家） 信息來源-財(cái)務(wù)500強(qiáng)

我有幸在標(biāo)桿企業(yè)工作17年，跟隨著標(biāo)桿企業(yè)從十幾億走到千億規(guī)模，達(dá)到世界頂峰。但大量的中國企業(yè)，還沒爬到世界的頂峰，這個(gè)過程非常艱難，就如同在爬珠峰。

有些企業(yè)還在半山腰，大量的中國企業(yè)現(xiàn)在是在1號(hào)大本營、2號(hào)大本營的位置來攀登珠峰，所以傳世智慧也是想幫助中國企業(yè)登上珠峰的頂端，走向全球第一。

現(xiàn)在很多企業(yè)在說國產(chǎn)替代，但是我想用另外一個(gè)詞來代替國產(chǎn)替代的理念，就是大量的中國企業(yè)，應(yīng)該承擔(dān)起世界級(jí)企業(yè)服務(wù)全球的責(zé)任，不僅僅是國產(chǎn)替代，這是個(gè)很重要的概念。

信息來源-傳世智庫

我覺得未來的中國企業(yè)，都將以世界級(jí)的企業(yè)來命名，不再會(huì)用中國企業(yè)、外國企業(yè)、國際企業(yè)來劃分，我們要將中國企業(yè)成為世界級(jí)、國際化的企業(yè)為己任，來做好我們的服務(wù)，融入全球的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。

數(shù)字化對(duì)于全球各國產(chǎn)業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。數(shù)字化在疫情期間快速地成為了每個(gè)國家、每個(gè)企業(yè)賴以生存的重要力量。

全球170+國家陸續(xù)發(fā)布數(shù)字國家相關(guān)戰(zhàn)略，提出戰(zhàn)略落地的三大要素：全面的頂層規(guī)劃、清晰的實(shí)施策略和明確的側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)多個(gè)國家也在戰(zhàn)略中提出，成為數(shù)字樞紐/中心，提升國家競(jìng)爭(zhēng)力。在過去3年中，60個(gè)國家和地區(qū)制定了人工智能政策和戰(zhàn)略，人工智能已經(jīng)是數(shù)字化戰(zhàn)略中重要的構(gòu)成部分。2022年底以來，在互聯(lián)網(wǎng)上最火的ChatGPT，更是一個(gè)重要的技術(shù)革命，它將會(huì)牽引我們每一個(gè)行業(yè)做出巨大的改變，它所帶來的生產(chǎn)力將會(huì)是無以能比的。

同時(shí)中共中央國務(wù)院最新發(fā)布《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》明確指出：數(shù)字中國是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有利支撐。

并提出到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局，數(shù)字領(lǐng)域國際合作打開新局面；到2035年數(shù)字化發(fā)展水平進(jìn)入世界前列，數(shù)字中國建設(shè)取得重大成就；數(shù)字中國建設(shè)體系化布局更加科學(xué)完備，經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)各領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展更加協(xié)調(diào)充分，有力支撐全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的建設(shè)目標(biāo)。

“數(shù)字中國”的兩個(gè)核心主題，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化-轉(zhuǎn)型升級(jí)，一個(gè)是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化-創(chuàng)新發(fā)展。

但是現(xiàn)在，有大量的傳統(tǒng)企業(yè)，非數(shù)字原生的企業(yè)，是在做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，而數(shù)字原生企業(yè)是做數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。我希望非數(shù)字原生企業(yè)也要做數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。我們預(yù)測(cè)未來到2035年，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的總體經(jīng)濟(jì)將會(huì)大于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)。

來自于和君調(diào)研的一份數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于非數(shù)字原生的企業(yè)，在數(shù)字化戰(zhàn)略確定的情況下，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，存在4個(gè)非常重要的問題：

第一，內(nèi)部缺乏數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者或者人才

第二，缺乏數(shù)據(jù)以及對(duì)數(shù)字化影響的了解

第三，不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該怎么做，如何規(guī)劃，如何落地。

第四，沒有準(zhǔn)備好用多少的資金來投入到數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中。

同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著幾大挑戰(zhàn)：

第一，企業(yè)要建立了數(shù)字化戰(zhàn)略意圖，亟待將數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景清晰描繪，并且明確架構(gòu)設(shè)計(jì)及關(guān)鍵舉措。

很多企業(yè)沒有數(shù)字化的愿景，建議企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，一定要把數(shù)字化的戰(zhàn)略愿景明確下來。我們分析了標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，它在 2016年開始把公司的愿景和使命全部修改成為數(shù)字化的愿景和使命，從而啟動(dòng)了公司五年重要的數(shù)字化戰(zhàn)略變革。從2015年到2020年，它的收入從3950億增長到8900億，但是他的人力資源約增加了20%，這也就是數(shù)字化所帶來的威力。

第二，數(shù)據(jù)作為企業(yè)生產(chǎn)力要素只停留在表面，業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)不知道如何治理。

數(shù)據(jù)會(huì)成為企業(yè)的重要生產(chǎn)力，但是大量的數(shù)據(jù)我們看不見，我們挖不開數(shù)據(jù)的迷霧，數(shù)據(jù)沉浸在業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中、業(yè)務(wù)的對(duì)象當(dāng)中，即便是發(fā)生過的數(shù)據(jù)，也無法留存下來。這是因?yàn)榇蠹覍?duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知不夠，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理。

第三，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化重構(gòu)的3個(gè)核心路徑。

我們用車來做舉例，特斯拉、比亞迪的市值幾乎是所有其他的傳統(tǒng)車企市值的一倍、兩倍多。傳統(tǒng)車企體現(xiàn)的是汽車的一個(gè)物理價(jià)值，但是新能源汽車除了節(jié)能環(huán)保，還有更大的數(shù)據(jù)價(jià)值。對(duì)于傳統(tǒng)車企而言，汽車本身是一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象，但是對(duì)于新能源車企，人的行為、車的行駛軌跡、周圍的環(huán)境，以及所有的數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，則是它的業(yè)務(wù)對(duì)象，我們要把業(yè)務(wù)對(duì)象與車相關(guān)的人、事、物進(jìn)行數(shù)字化。

把業(yè)務(wù)對(duì)象的大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程的大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則的大數(shù)據(jù)記錄下來，成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并形成新的商業(yè)模式，這就是所有企業(yè)現(xiàn)在要做數(shù)字化的重要要素。當(dāng)把人、事、物，業(yè)務(wù)對(duì)象數(shù)字化、業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)字化后，有了大數(shù)據(jù)、算法，才能實(shí)現(xiàn)未來的智能化。

第四，數(shù)據(jù)架構(gòu)管理缺失，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系缺失與數(shù)據(jù)分析能力不足

很多企業(yè)沒有數(shù)字化的管理架構(gòu)，也就是說數(shù)據(jù)沒法被公司應(yīng)用，所以我們要構(gòu)建數(shù)字化的治理架構(gòu)。比如LTC流程，從機(jī)會(huì)點(diǎn)到項(xiàng)目到合同到交付，這一條價(jià)值流如何圍繞客戶、線索、項(xiàng)目、產(chǎn)品、方案、合同、訂單等要素，構(gòu)建主數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)字治理。

標(biāo)桿企業(yè)在過去的5年間進(jìn)行了大量的數(shù)字化的實(shí)踐，在2.0時(shí)代，我們談的是流程的數(shù)字化；在3.0時(shí)代，我們談的是以客戶為中心的客戶體驗(yàn)數(shù)字化；現(xiàn)在到了4.0時(shí)代，則是以價(jià)值場(chǎng)景，定義業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)規(guī)則的數(shù)字化時(shí)代。通過數(shù)字化的場(chǎng)景、業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)過程的解構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化、業(yè)務(wù)對(duì)象數(shù)字化及業(yè)務(wù)過程數(shù)字化。

但是大量的企業(yè)還處在從2.0的時(shí)代跨越3.0的時(shí)代中，我們希望所有企業(yè)都能夠有4.0的這種管理邏輯和管理技術(shù)，這樣才會(huì)進(jìn)步的更快。同時(shí)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們要把作業(yè)的過程透明化，利用數(shù)字化的技術(shù)、人工智能識(shí)別，給我們的業(yè)務(wù)過程安上指示燈、傳感器，使整個(gè)過程通過數(shù)字化運(yùn)作提升效能。

比如，標(biāo)桿企業(yè)把合同和訂單管理的兩個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行了數(shù)字化管理，原來是我們把合同通過文本傳遞到后端、傳給財(cái)務(wù)、傳給供應(yīng)鏈，但是當(dāng)我們把合同中的幾十個(gè)合同的要素進(jìn)行解耦，解耦后把業(yè)務(wù)實(shí)體及屬性進(jìn)行數(shù)字化，然后從前端到后端全部放入數(shù)據(jù)湖中，所有的數(shù)據(jù)就可以任意地分享、任意地應(yīng)用，這樣整個(gè)過程應(yīng)用數(shù)字化后，效率提升了很多。

另外業(yè)務(wù)規(guī)則的數(shù)字化，通過對(duì)架構(gòu)的能力和模型設(shè)計(jì)的能力，將數(shù)字化的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行數(shù)字化。

比如，大量的合同是需要人來檢查的，在標(biāo)桿企業(yè)全球業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，可能有將近600多人在處理合同訂單，當(dāng)把規(guī)則進(jìn)行數(shù)字化后，處理合同訂單的人可能只需要幾十個(gè)人就夠了，因?yàn)榇罅康暮贤灰ㄟ^人工智能識(shí)別及審核后，就知道這個(gè)合同和原有的客戶合同之間的差別，條款變更是否合理，是否可以通過。當(dāng)合同符合規(guī)則就會(huì)直接通過，不需要人為干預(yù)，這就是基于規(guī)則的人工智能決策。

同時(shí)標(biāo)桿企業(yè)還以終為始，統(tǒng)籌規(guī)劃，從不同的側(cè)重點(diǎn)來構(gòu)建人、事、物、知識(shí)的更好連接，最終實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)的提升、效率的提升、商業(yè)模式創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新的四大價(jià)值，使得客戶滿意度和營收增長，核心運(yùn)營能力降本提效，這些價(jià)值只有在通過數(shù)字化的應(yīng)用、通過大量的實(shí)踐，才能體會(huì)到數(shù)字化對(duì)人、對(duì)用戶、對(duì)企業(yè)效率的價(jià)值。數(shù)字化創(chuàng)新，還會(huì)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，提升管理水平，從“拍腦袋決策”到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)決策機(jī)制，從“拍大腿后悔”到預(yù)測(cè)預(yù)警的“防患未然”決斷。

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要做頂層設(shè)計(jì)，有五個(gè)非常重要的策略和戰(zhàn)略：

數(shù)字化戰(zhàn)略，必須要有戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略愿景，要把數(shù)字化戰(zhàn)略作為公司級(jí)戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分，從公司到業(yè)務(wù)單元到BU、BG， 到職能單元都要進(jìn)行數(shù)字化管理。也就是說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位要高，從數(shù)字化的愿景到數(shù)字化的目標(biāo)，到業(yè)務(wù)單元的數(shù)字化戰(zhàn)略，再到戰(zhàn)略實(shí)施的保障。

兩個(gè)對(duì)象：一是對(duì)服務(wù)對(duì)象的數(shù)字化，服務(wù)對(duì)象包括：客戶、用戶、合作伙伴、供應(yīng)商、員工、開發(fā)者、監(jiān)管者等。二是圍繞業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)字化，包含營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、財(cái)經(jīng)、人力資源里的業(yè)務(wù)對(duì)象數(shù)字化。

大多數(shù)公司在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候看到的都是事和物，但是我認(rèn)為更重的是要看到人。數(shù)字原生企業(yè)很重要的就是對(duì)用戶的理解，比傳統(tǒng)行業(yè)理解得更透徹、更深厚。

同時(shí)，在規(guī)則的實(shí)施中，一個(gè)是數(shù)字化規(guī)劃，一個(gè)是變革管理，一個(gè)是管理體系的持續(xù)運(yùn)營。這是一套變革管理方法論，通過掌握變革的管理方法論來驅(qū)動(dòng)組織的變革。

大多數(shù)公司在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，沒有把它看成是一場(chǎng)組織的變革、業(yè)務(wù)的變革，沒有從心智、認(rèn)知、技術(shù)的提高，并不斷迭代的思維去管理，所以他們?nèi)菀族e(cuò)，容易失敗。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃依托TOGAF 4A架構(gòu)展開，TOGAF的架構(gòu)我認(rèn)為是企業(yè)做好數(shù)字化中轉(zhuǎn)型很重要的一個(gè)邏輯，我們一定要從流程化的思維到數(shù)字化的思維，再到智能化的思維轉(zhuǎn)變。同時(shí)，所有的業(yè)務(wù)組件是快速組裝的、快速構(gòu)建的，這是很重要的。

五個(gè)轉(zhuǎn)變是從意識(shí)、組織、文化、到方法和模式進(jìn)行全方面轉(zhuǎn)變，這五個(gè)轉(zhuǎn)變是企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方法論。

另外，我還想分享幾個(gè)觀點(diǎn)：

第一， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從業(yè)務(wù)和技術(shù)方面驅(qū)動(dòng)，要有業(yè)務(wù)架構(gòu)師，沒有業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)的策略，是很難做出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，這是非常重要的。企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，在戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)、Marketing的業(yè)務(wù)、營銷的業(yè)務(wù)、銷售的業(yè)務(wù)、服務(wù)的業(yè)務(wù)、研發(fā)的業(yè)務(wù)，每一個(gè)業(yè)務(wù)里都要有架構(gòu)師來進(jìn)行業(yè)務(wù)的架構(gòu)。

第二， 在數(shù)字化層面，要有數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)專家。

第三， 在應(yīng)用層面要有技術(shù)的應(yīng)用專家、開發(fā)專家，還有技術(shù)的實(shí)踐專家，通過設(shè)計(jì)架構(gòu)來構(gòu)建它的理論。

所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要逐漸去構(gòu)建基于4A架構(gòu)的人才結(jié)構(gòu)，如果不進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化，人才能力的構(gòu)建很難實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)革命，自我革命，但是它不是一蹴而就的。我用了一個(gè)公式向大家說明：

長遠(yuǎn)的規(guī)劃要逐步實(shí)施，要激發(fā)每一個(gè)員工每天都進(jìn)步一點(diǎn)。在數(shù)字化的這個(gè)這場(chǎng)戰(zhàn)斗里、在數(shù)字中國的發(fā)展戰(zhàn)略里，我們每年都要進(jìn)步一點(diǎn)，特別是企業(yè)家們，唯有不斷地去推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)踐，通過變革的管理理論來推進(jìn)，讓每一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到規(guī)則再到行為，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字中國、數(shù)字企業(yè)、數(shù)字人。