戰(zhàn)略制定難、落地難,怎么辦?
“每個(gè)企業(yè)都知道戰(zhàn)略的重要性,也會(huì)通過各種形式來制定戰(zhàn)略,但究竟如何制定和落實(shí)好公司戰(zhàn)略,卻是個(gè)難題。在服務(wù)和輔導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中,我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),常常面臨這樣的困境:
1.企業(yè)想做戰(zhàn)略,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行,需要投入大量的精力和資源;
2.企業(yè)做了戰(zhàn)略,但在實(shí)施的過程中總是冒出新的問題,關(guān)鍵問題沒解決,其他問題不斷出現(xiàn)。最后,就陷入了年年都在做戰(zhàn)略,年年卻都難落地的窘境......
為了避免以上問題,我們來探討一種更靈活的方法,即通過戰(zhàn)略專題的模式來支撐戰(zhàn)略規(guī)劃,解決戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心問題,即主要矛盾。戰(zhàn)略專題既可作為系統(tǒng)性開展戰(zhàn)略規(guī)劃工作時(shí)的重要輸入,也可以單獨(dú)作為戰(zhàn)略規(guī)劃工作的一部分。”
——譚能
部分正版圖片來源:攝圖網(wǎng)
預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng):12分鐘
譚能
資深顧問
23年ICT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任華為企業(yè)BG戰(zhàn)略部戰(zhàn)略專家
企業(yè)戰(zhàn)略核心是要解決企業(yè)要去哪兒,怎么去的問題,關(guān)系到企業(yè)的未來,是頭等大事。
戰(zhàn)術(shù)的失誤可以靠戰(zhàn)略彌補(bǔ),戰(zhàn)略的失誤往往卻是致命的。
企業(yè)在戰(zhàn)略制定過程中遇到的各種問題,堆積起來就像一塊巨大的石頭,為了解決這些問題,我們可以選擇將大石頭分解成小石塊,然后抓住主要矛盾,用專題的形式來回答戰(zhàn)略性的問題。

這就是我們講到的戰(zhàn)略專題。戰(zhàn)略專題包括但不限于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、盈利、競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)、客戶關(guān)系、質(zhì)量運(yùn)作、人才等方面。

找到問題的答案后,再將它們整合輸入到我們的戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)和年度商業(yè)計(jì)劃(BP)中,最終推動(dòng)這些計(jì)劃的落地實(shí)施,動(dòng)態(tài)調(diào)整后形成閉環(huán)管理。
一般來說,戰(zhàn)略專題是在全年范圍內(nèi)都可以開展的,不用限制在特定在某幾個(gè)月份。
一個(gè)專題持續(xù)的時(shí)間一般是1~8個(gè)月不等。有時(shí)候?yàn)榱朔奖愎芾砗蛯?duì)齊,我們也可以將幾個(gè)專題放在一起同時(shí)進(jìn)行管理。
戰(zhàn)略問題“清單化”管理
戰(zhàn)略專題“項(xiàng)目化”管理
“管理戰(zhàn)略專題”這個(gè)板塊位于戰(zhàn)略制定到執(zhí)行(DSTE)全景圖的頂層,貫穿全年,主要目的是不斷識(shí)別戰(zhàn)略問題,進(jìn)行專題研究,是整個(gè)戰(zhàn)略制定到執(zhí)行過程的重要活動(dòng)。
那么,如何開展戰(zhàn)略專題工作,管理戰(zhàn)略專題的核心邏輯是什么呢?
“管理戰(zhàn)略專題”中主要包括了三個(gè)過程:戰(zhàn)略問題梳理(輸入)——戰(zhàn)略專題分析(過程)——落地執(zhí)行(輸出)。
所以,一切的開始,我們得先回答:戰(zhàn)略專題的選題從哪里來?
戰(zhàn)略專題的選題,是戰(zhàn)略專題非常重要的一環(huán)。通過多維度的問題篩選,企業(yè)可以找到大致正確的專題方向。

這里就像一個(gè)大喇叭口,將所有有價(jià)值的問題都收集起來,通過系統(tǒng)性梳理,我們就得到了一份戰(zhàn)略問題清單。
但問題只是表象,問題背后的深層原因才是關(guān)鍵的。
在這個(gè)過程中,我們會(huì)遇到很多問題,它們可能很廣泛,也可能很復(fù)雜。但并不是所有的問題都需要我們投入大量的時(shí)間和精力去解決。
我們需要在一堆石頭中找出最有價(jià)值的那一塊。通過篩選和識(shí)別,對(duì)問題進(jìn)行分類和排序,找出那些真正重要的問題,然后將它們納入專題研究中。
專題分析過程就像是在學(xué)校里做課題研究一樣。我們知道這個(gè)問題很重要,但無法在短時(shí)間內(nèi)找到答案。
因此,需要組建一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì),有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法地去開展研究,這個(gè)過程中還需要投入必要的資源,最終得出相應(yīng)的結(jié)論。
而那些相對(duì)簡(jiǎn)單或非戰(zhàn)略性的問題,我們就可以選擇直接解決或暫時(shí)擱置。比如,經(jīng)過研究,我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該在某個(gè)市場(chǎng)對(duì)某類產(chǎn)品有明確的需求,那么相關(guān)部門直接研討落實(shí)就行了。

簡(jiǎn)單來說,戰(zhàn)略專題就是對(duì)戰(zhàn)略問題“清單化”管理,戰(zhàn)略專題“項(xiàng)目化”管理。
當(dāng)然,在戰(zhàn)略專題的研究過程中,以及在戰(zhàn)略規(guī)劃SP、年度商業(yè)計(jì)劃BP的制定過程中,我們可能會(huì)不斷遇到一些新的問題,這些問題又會(huì)進(jìn)入到新一輪的戰(zhàn)略問題清單中。因此,持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、落地執(zhí)行,由此形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)。
從專題分析到落地執(zhí)行
戰(zhàn)略專題工作如何開展?
1.管理戰(zhàn)略專題的流程
在完成了戰(zhàn)略專題選題工作后,為了做好戰(zhàn)略專題的研究和分析,可以采用一個(gè)叫做SDDP(Strategy Dialogue DecisionProcess)的流程。
這個(gè)流程設(shè)置的目的是保障戰(zhàn)略專題工作的有效開展,同時(shí)讓專題組和專題決策團(tuán)隊(duì)充分交流與對(duì)齊,即保障研究方向的正確性,也保障研究過程中的資源投入。
這個(gè)流程分為三個(gè)階段:戰(zhàn)略專題立項(xiàng)、戰(zhàn)略專題分析(Deep Dive階段)和落地執(zhí)行。

2.方法和工具很重要
“工欲善其事,必先利其器”。對(duì)于熟悉戰(zhàn)略制定的企業(yè),他們?cè)趦?nèi)部往往已經(jīng)形成了一套自己的研究方法和工具,在開展專題研究的時(shí)候,就可以輔助各種工具/方法進(jìn)行分析。
如果一些戰(zhàn)略專題只傾向于市場(chǎng)洞察方面,那么選取市場(chǎng)洞察的方法和工具即可。

戰(zhàn)略專題分析工具和方法舉例
舉個(gè)例子,某企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值主要體現(xiàn)在硬件設(shè)備上,但隨著時(shí)間的推移,產(chǎn)品價(jià)值逐漸轉(zhuǎn)移到軟件和服務(wù)上。
這時(shí)候,該企業(yè)就啟動(dòng)了服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略專題,由戰(zhàn)略部主導(dǎo),研究如何從賣盒子向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。
在這過程中,戰(zhàn)略部門就會(huì)用到各種方法/工具,比如開展市場(chǎng)洞察中會(huì)用到五看三定方法或情景規(guī)劃法,通過設(shè)立不同的情景來預(yù)測(cè)未來可能的發(fā)展趨勢(shì)。
緊接上面的例子,如果公司已經(jīng)感覺到未來只賣硬件不賺錢了,那么就需要考慮其他可能的賺錢方式,比如軟件、服務(wù)或者云計(jì)算等,進(jìn)行情景假設(shè)。它可以幫助公司預(yù)測(cè)未來可能的發(fā)展趨勢(shì),并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

在戰(zhàn)略專題分析過程中,針對(duì)一些新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略專題,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可以使用一些工具和方法,比如VDBD價(jià)值驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)模型/BMC商業(yè)模式九宮格等。
總的來說,戰(zhàn)略部門的工作之一是通過引入戰(zhàn)略管理的工具/方法,并引導(dǎo)戰(zhàn)略專題工作的開展,幫助公司明確戰(zhàn)略方向,輔助戰(zhàn)略決策,幫助公司推進(jìn)戰(zhàn)略落地。
3.管理戰(zhàn)略專題的關(guān)鍵步驟
(1)成立專題研究的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),讓專業(yè)的人員進(jìn)入團(tuán)隊(duì)
建立一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)戰(zhàn)略專題的研究是非常重要的,要讓專題相關(guān)的人員參與進(jìn)來。
參與戰(zhàn)略專題的人員不一定非得來自戰(zhàn)略部,也可以來自于業(yè)務(wù)主管,只要他們了解基本的戰(zhàn)略方法,并組成一個(gè)戰(zhàn)略研究小組,就可以進(jìn)行研究、分析、討論,為公司提供有價(jià)值的戰(zhàn)略建議。

(2)明確專題目標(biāo)和范圍
除了要成立項(xiàng)目組,識(shí)別關(guān)鍵問題,同時(shí)還要確定專題目標(biāo)和范圍。
不能“廣撒網(wǎng)”,而是要“深挖井”。
這一步非常重要,如果專題目標(biāo)和范圍不明確,研究工作可能會(huì)消耗大量資源。
例如,如果企業(yè)想要研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,就需要明確研究的具體方向,而不是廣撒網(wǎng)式地研究整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
(3)設(shè)立關(guān)鍵里程碑
同時(shí),還要設(shè)定關(guān)鍵里程碑,比如一個(gè)月后的進(jìn)度匯報(bào)對(duì)齊,需要投入的資源及計(jì)劃,也包括可能需要的外部資源......
確保項(xiàng)目組有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,以及足夠的資源支撐來完成專題工作。
(4)研討輸出備選戰(zhàn)略
在立項(xiàng)階段結(jié)束后,項(xiàng)目組將開始進(jìn)入Deepdive階段。這個(gè)過程,戰(zhàn)略專題被設(shè)計(jì)并輸出不同備選項(xiàng)(Plan B/C/D等),其中涉及到定性和定量分析,以及對(duì)未來不確定性的評(píng)估。
這時(shí)候企業(yè)就像是在做選擇題,面對(duì)幾種可能的答案(備選戰(zhàn)略),我們需要為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的每個(gè)要素生成選項(xiàng),如客戶選擇、價(jià)值主張、盈利模式、活動(dòng)范圍、戰(zhàn)略控制等要素,最后選出一條最佳路徑。
例如,剛剛提到的某企業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型,也可能有幾種不同的實(shí)現(xiàn)方式,是自己做服務(wù),還是找外部合作伙伴一起做?客戶對(duì)象是中小企業(yè),還是大企業(yè)?是運(yùn)用集成的技術(shù)模塊,還是自主研發(fā)搭建平臺(tái)?等等。
專題組必須綜合評(píng)估各項(xiàng)選擇的利弊,給出最優(yōu)方案的建議。

(5)落地執(zhí)行
既要抬頭看路,也要腳踏實(shí)地執(zhí)行。
一旦戰(zhàn)略專題的結(jié)論評(píng)審?fù)ㄟ^,就要開展落地執(zhí)行工作了。
戰(zhàn)略執(zhí)行落地存在多個(gè)重要要素,包括決策清晰、資源配置到位、溝通充分、有組織承接、責(zé)任人明確等。
上下同欲,心往一處想,力往一處使
企業(yè)成功靠的是團(tuán)隊(duì),而不是個(gè)人。戰(zhàn)略層層落實(shí)到基層,方向上下對(duì)齊,形成共識(shí)。
讓戰(zhàn)略成為每一個(gè)人的日常工作
每個(gè)人都要理解公司戰(zhàn)略,清楚自己的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo),明確職責(zé)才能落實(shí)有力。戰(zhàn)略部門和業(yè)務(wù)部門要共同推進(jìn)戰(zhàn)略落地工作。
只有讓戰(zhàn)略成為每一個(gè)人的日常工作,完成個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)幫助完成組織目標(biāo),才是成功的戰(zhàn)略管理。

資源配置到位
資源分配也是關(guān)鍵一環(huán)。我們需要明確哪些資源是必需的,包括人力、物力、財(cái)力等。同時(shí),還要確保這些資源能夠得到有效利用,以支持戰(zhàn)略計(jì)劃的順利實(shí)施。
同時(shí),在資源分配和溝通計(jì)劃的基礎(chǔ)上,我們還需要關(guān)注人員的技能和培訓(xùn)需求。
如果現(xiàn)有人員的技能不足以支持項(xiàng)目的實(shí)施,就需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)或引進(jìn)具備所需技能的人才。
總的來說,管理戰(zhàn)略專題是一個(gè)不斷識(shí)別問題、解決問題、形成結(jié)論、執(zhí)行過程中優(yōu)化、持續(xù)解決新問題的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。
對(duì)于一些規(guī)模還不是很大的企業(yè),沒有成立專門的戰(zhàn)略部門,但仍然需要面對(duì)公司戰(zhàn)略制定的問題。在這種情況下,戰(zhàn)略專題可以作為一種非常有效的手段,幫助公司梳理和解決戰(zhàn)略性的問題。
對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè),戰(zhàn)略專題同樣很重要。企業(yè)可以針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程中遇到的特定問題(如機(jī)會(huì)選擇與決策),設(shè)立專門的戰(zhàn)略專題。通過研究、分析討論,對(duì)戰(zhàn)略性問題提出決策建議,最后將結(jié)論納入到系統(tǒng)性的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度商業(yè)計(jì)劃中,從而做出更明智的戰(zhàn)略決策。
所以,無論企業(yè)規(guī)模大小,企業(yè)都可以根據(jù)自身需求,考慮通過管理戰(zhàn)略專題來解決一些戰(zhàn)略性的問題,并在這個(gè)過程中提升組織的戰(zhàn)略能力。