華為管理領(lǐng)先鐵三角:從個(gè)人英雄到群體英雄 !
文章轉(zhuǎn)載自《華為人》及【華思華智庫】
一、華為產(chǎn)品與解決方案總裁丁耘:從個(gè)人英雄到群體英雄
導(dǎo)讀
當(dāng)今的世界不再是一個(gè)人能單打獨(dú)斗闖天下了,產(chǎn)品的成功必須依賴于一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須依賴群體英雄,而不是個(gè)人英雄。只有管理制度和流程、人才和文化,彼此形成穩(wěn)定的三角,才能讓英雄“倍”出,讓成功可以復(fù)制。
一、制度和流程,從對“個(gè)人英雄”的依賴,到可重復(fù)的產(chǎn)品開發(fā)成功
早期華為的產(chǎn)品開發(fā),跟很多公司大同小異,既沒有嚴(yán)格的產(chǎn)品工程概念,也沒有科學(xué)的制度和流程,一個(gè)項(xiàng)目能否取得成功,主要靠“英明”的領(lǐng)導(dǎo)人和運(yùn)氣,靠的是“個(gè)人英雄”。換句話說,產(chǎn)品開發(fā)能否成功,有很多不確定性和偶然性。
為了改變這個(gè)局面,實(shí)現(xiàn)從依賴個(gè)人的、偶然的推出成功產(chǎn)品,到可以制度化可持續(xù)地推出滿足客戶需求的、有市場競爭力的成功產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變,任總在1997年訪問了IBM等公司后,決定開始管理體系的變革和建設(shè),引入IPD(Integrated Product Development,集成產(chǎn)品開發(fā))。當(dāng)時(shí)任總提出了“先僵化、后固化、再優(yōu)化”的變革指導(dǎo)思想。僵化是為了深刻理解流程,固化是為了讓流程成為習(xí)慣,優(yōu)化是為了持續(xù)改進(jìn)。這種削足適履、“穿美國鞋”的過程雖然痛苦,但使華為的產(chǎn)品開發(fā),從小作坊式的模式走向規(guī)模化、流程化、可管理、可重復(fù)。
IBM專家和華為高管交流
華為以前每個(gè)個(gè)體的能量都很大,每個(gè)人干活都很拼命,但是“布朗運(yùn)動”,這時(shí)候需要有一個(gè)“堤壩”去管理和規(guī)范個(gè)體的能量,把所有發(fā)散的能量導(dǎo)向同一個(gè)方向,形成一股合力。IPD就是這樣的一個(gè)“堤壩”,把大家的力量從“布朗運(yùn)動”變成了一個(gè)比較有序的運(yùn)動。

IBM專家和華為員工在一起
IPD流程科學(xué)地管理產(chǎn)品開發(fā)的過程,把從客戶需求提出到客戶需求滿足的過程劃分為幾個(gè)階段和決策評審點(diǎn),并定義了相應(yīng)的流程、規(guī)范、工具和方法。在IPD流程下,開發(fā)人員不能再想干什么就干什么了,開發(fā)活動是有計(jì)劃、管理和控制的,大家按照流程和規(guī)范來行動,確保了產(chǎn)品開發(fā)的可控和透明。
IPD從商業(yè)投資的角度看待產(chǎn)品開發(fā),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合管理、聚焦和取舍、端到端、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和管理,強(qiáng)化了把能力建在組織上,確保把一個(gè)產(chǎn)品的成功開發(fā)復(fù)制到其它產(chǎn)品,而不再靠運(yùn)氣了。

2016年,IPD藍(lán)血十杰頒獎
二、從“資本”主義到“知本”主義
(一)人永遠(yuǎn)是最值錢的
人到底有多重要?先分享一個(gè)故事。2006年我們購買了一個(gè)做**處理器的小公司,把其源代碼和設(shè)計(jì)文檔買了過來,但沒把開發(fā)團(tuán)隊(duì)招過來,一個(gè)人都沒要。我們以為,有了這些源代碼和文檔,自己就能開發(fā)出產(chǎn)品。結(jié)果做了兩年什么都沒做出來。2008年,我們就把這些核心人員重新招進(jìn)來,很快他們就把產(chǎn)品做出來了。這讓我們認(rèn)識到,人才是最值錢的,遠(yuǎn)比那些源代碼、圖紙和文檔值錢。
認(rèn)識到人才的價(jià)值,也要給人才合理的回報(bào)。未來的競爭,一定是人才與人才的競爭,企業(yè)的競爭力也決定于是否擁有最優(yōu)秀的人才。如果不給人才新機(jī)會和有競爭力的薪酬,就吸引不來真正有競爭力的人才。華為認(rèn)識到了這一點(diǎn),因此愿意給高價(jià)值、高貢獻(xiàn)人才有競爭力的薪酬回報(bào),吸引保留優(yōu)秀人才。
那么人和機(jī)器比,哪個(gè)更重要?有些企業(yè),他們口頭上說人更重要,但實(shí)際上卻認(rèn)為機(jī)器設(shè)備更值錢。比如說辦公電腦的速度很慢,實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備不夠,大家不得不排班等實(shí)驗(yàn)設(shè)備。華為知道人比機(jī)器更值錢,因此盡量把人裝備好,儀器設(shè)備配足,“把士兵武裝到牙齒”,讓設(shè)備圍著人轉(zhuǎn),而不是人圍著設(shè)備轉(zhuǎn)。我們的員工出差,盡量坐飛機(jī)、打的士,也是為了省時(shí)間,把這些時(shí)間用來創(chuàng)造。
(二)專家可以比主管級別高
做技術(shù)的人都有一個(gè)困惑:到底是做一名管理者,還是做一個(gè)專家?因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè),管理者比專家升得更快,回報(bào)更多。
在華為,一個(gè)部門級別最高的不一定是主管,而可能是專家。比如說,某海外研究所是22級的研究所,所長是22級,但其六七個(gè)Fellow級別在22級到24級,比所長要高。所長出差不能坐飛機(jī)商務(wù)艙,F(xiàn)ellow可以坐商務(wù)艙。工資待遇,這些專家可能比所長高。這樣做是為了真正讓技術(shù)線和管理線兩條腿都硬。
(三)對專家的激勵顯性化
Fellow是華為內(nèi)部最高級別的專家,他們的薪酬回報(bào)是有競爭力的,但這些是隱性的,再怎么高,別人都感覺不到。因此我們想,怎么對Fellow進(jìn)行顯性激勵。后來我們學(xué)了美國加州大學(xué)伯克利分校的一個(gè)做法,他們有一個(gè)政策是,某個(gè)教授得了諾貝爾獎后,可以有一個(gè)離辦公室很近的專用停車位,車位上立一塊牌子,寫著:NL,Nobel Laureate(諾貝爾桂冠得主)。四年前,華為在評第一批Fellow時(shí),就定了一個(gè)政策,F(xiàn)ellow可以坐商務(wù)艙。
后來我們發(fā)現(xiàn)大部分Fellow不坐商務(wù)艙。問“為什么”?回答說“我們主管和下面的兄弟們都不坐,我不好意思坐”。于是我們又下“命令”,F(xiàn)ellow必須坐商務(wù)艙,否則要“罰款”。當(dāng)然不是真要罰,只是想讓Fellow們知道,他們不坐商務(wù)艙,技術(shù)體系的榮譽(yù)感就建立不起來。公司不需要他們省這個(gè)錢。
(四)在有鳳的地方筑巢,而不是筑巢引鳳
華為強(qiáng)調(diào)在全球進(jìn)行能力布局,把能力布在人才聚集的地方,機(jī)構(gòu)隨著人才走,不是人才隨著機(jī)構(gòu)走。和一些企業(yè)把人才招回國內(nèi)使用不同,我們是在全球找人才,找到這個(gè)人才圍繞他建一個(gè)團(tuán)隊(duì),不是一定要把他招到中國來。
微波就是一個(gè)例子。我們在米蘭找到了合適的頂尖專家,就決定把能力中心建在米蘭,圍著他建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在華為已經(jīng)在米蘭建成了一個(gè)研究所,成為微波的全球能力中心。
南柚北枳,一個(gè)橘子在南方長叫柚,在北方長叫枳。我認(rèn)為,人才的產(chǎn)生是需要環(huán)境的,一個(gè)人的創(chuàng)新能力跟他在哪個(gè)環(huán)境關(guān)系很大。我們經(jīng)常聽到“筑巢引鳳”,但我認(rèn)為,離開了人才生長的環(huán)境,鳳凰就成了雞,而不再是鳳凰。
米蘭是有微波環(huán)境的,有人才、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和高校資源。他在那樣的環(huán)境,跟別人喝咖啡的時(shí)候就吸收了各種信息。而要是離開米蘭到了中國,會怎樣?中國沒有微波的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,他連喝咖啡都不知道跟誰去喝。
三、資源是會枯竭的,唯有文化生生不息
華為成功產(chǎn)品開發(fā)的背后,一個(gè)很重要的因素是核心價(jià)值觀和文化。
講我自己的例子。我研究生畢業(yè)后,先去的是其它公司,后來才加入的華為。來了后,感覺在華為我只需要關(guān)注客戶,專心做事就行,自然有人會考慮我的待遇和發(fā)展,其它的都不用我擔(dān)心,不用考慮站隊(duì)伍跟對人。在這樣的文化氛圍下,大家就會力出一孔。
華為米蘭研究所的所長Renato是一個(gè)意大利人,他也跟我說,為什么有些事情在華為能做起來,而在其它公司不能,是因?yàn)槿A為文化。華為的工程師可能沒有經(jīng)驗(yàn),也會經(jīng)常犯錯,但是他們特別有激情有活力,特別能奮斗,只要定下來目標(biāo),一定會想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn),再大的困難和挑戰(zhàn)都會去克服,屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn),這就是華為文化。

米蘭研究所所長Renato
(一)從成功的團(tuán)隊(duì)選拔干部
華為堅(jiān)持從成功的團(tuán)隊(duì)選拔干部。衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,不是看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的級別有多高,而是看出了多少干部。譬如說我當(dāng)年帶的軟交換,這個(gè)產(chǎn)品做成功后,我被提拔了,下面的兄弟也都被提拔了,這樣成功的DNA就擴(kuò)散了。傳輸和無線也是,產(chǎn)品成功以后,很多干部被提拔散布到很多角落,DNA就散布了,形成文化的一種蔓延。
任總一直強(qiáng)調(diào),只從成功團(tuán)隊(duì)選拔干部,而不是從失敗的團(tuán)隊(duì)選拔。從成功的團(tuán)隊(duì)提拔干部,有兩個(gè)好處:第一,大家看到了榜樣,榜樣的力量是無窮的;第二,優(yōu)秀的管理文化通過這些優(yōu)秀的干部傳承了下來。
(二)做工程商人,堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向
華為強(qiáng)調(diào)做工程商人,強(qiáng)調(diào)客戶需求導(dǎo)向而不僅僅是技術(shù)導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)圍繞著客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新,產(chǎn)品必須導(dǎo)向商業(yè)成功。
華為追求卓越,任何產(chǎn)品在立項(xiàng)之初就確立了很高的目標(biāo),在很高的層面面向未來構(gòu)筑競爭力。比如說single天線,在方案設(shè)計(jì)時(shí),堅(jiān)決不做茍且方案,而是目標(biāo)業(yè)界最佳,經(jīng)過短短5年,華為天線就做到了業(yè)界領(lǐng)先。
(三)寬容失敗,容錯試錯
華為并不是所有產(chǎn)品都成功的。2002年有一個(gè)產(chǎn)品iNet就經(jīng)歷了全面的潰敗,在客戶的招標(biāo)中,有5個(gè)供應(yīng)商中標(biāo),就是沒有華為。為什么呢?因?yàn)槿A為太技術(shù)導(dǎo)向了,不聽客戶的聲音。后來公司沒有因?yàn)槭》穸ù蠹?,?dāng)然大家撞了南墻后也醒悟過來,明白必須堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向,于是重新調(diào)整方向。最后華為的核心網(wǎng)做到了全球第一。這就是寬容失敗的文化。
據(jù)我所知,有些企業(yè)提出研發(fā)人員要對科研項(xiàng)目成敗“終身負(fù)責(zé)”。如果這么做,不可能有真正的創(chuàng)新??蒲斜緛砭褪窃囧e的過程,沒有試錯哪會有創(chuàng)新。如果犯了錯,一輩子被貼上標(biāo)簽抬不起頭,誰還敢創(chuàng)新?當(dāng)然我們也會回溯錯誤,回溯不是為了追究責(zé)任,而是為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不重復(fù)犯同樣的錯誤。
(四)有戰(zhàn)略耐心,拒絕機(jī)會主義
做產(chǎn)品不能投機(jī),必須目光放長遠(yuǎn),投資一些不能立竿見影的項(xiàng)目。比如在2008年,我決定要投資做一顆芯片。我跟團(tuán)隊(duì)講,可能在我的任期內(nèi)是見不著這顆芯片上市的,但為了長期競爭力還是要投資。果真,等我從研發(fā)去了市場,又從市場回到研發(fā),到2011年底這顆芯片才開發(fā)出來。
有什么機(jī)制保證華為產(chǎn)品體系愿意做長遠(yuǎn)的投資?華為考核產(chǎn)品線主管,不僅僅看當(dāng)期的經(jīng)營,還要看未來的兩年,看這個(gè)主管離開兩年后產(chǎn)品線是否還有一個(gè)可持續(xù)的良好的增長和市場競爭力,如果沒有,說明他把產(chǎn)品的能力透支了。
(五)自我批判,從泥坑中爬起來的人是圣人
華為強(qiáng)調(diào)自我批判。2000年,研發(fā)體系更舉行過一個(gè)萬人規(guī)模的“呆死料”大會,一起回顧反思?xì)v史上犯過的錯誤,并領(lǐng)取很特殊的“獎品”——因自己的幼稚和錯誤而造成的呆死料和機(jī)票。自我批判,幫助產(chǎn)品體系時(shí)刻保持清醒頭腦,不自滿,虛心向外界學(xué)習(xí)。2010年在馬來西亞電信產(chǎn)品出了事故被投訴后,公司上上下下開反思會,分析根因,系統(tǒng)改進(jìn),大家從思想深處剖析自己如何改進(jìn),基于此案例優(yōu)化了解決方案管理能力并強(qiáng)化了以客戶為中心的文化。
自我批判的一個(gè)制度性設(shè)計(jì)就是藍(lán)軍。藍(lán)軍是相對紅軍而言的,是一個(gè)專門的組織,研究怎么打敗華為,打敗華為的產(chǎn)品和解決方案。換句話說,是專門挑刺、說不好聽的話,而不是來迎合大家的。當(dāng)年某個(gè)接入網(wǎng)產(chǎn)品,為了滿足歐洲客戶的需求,紅軍設(shè)計(jì)了一個(gè)平臺架構(gòu)。這時(shí)藍(lán)軍的一個(gè)專家跳出來,寫了很長一篇文章,說這個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)有缺陷,肯定會失敗,寫了很多條理由,每條都有論證。紅軍就開始反擊藍(lán)軍,召集了硬件、軟件一堆的專家,不斷去優(yōu)化架構(gòu)和設(shè)計(jì),來證明自己正確。藍(lán)軍的“攻擊”把整個(gè)紅軍團(tuán)隊(duì)激發(fā)了,這個(gè)產(chǎn)品2004年開始設(shè)計(jì),2006年上市,到今年10年了,架構(gòu)還是領(lǐng)先的。這就是藍(lán)軍機(jī)制,這種機(jī)制能激發(fā)我們的潛力,使我們在產(chǎn)品和技術(shù)上不斷創(chuàng)新。

2000年,研發(fā)體系舉行“呆死料”大會
我們清醒認(rèn)識到,當(dāng)今的世界不再是一個(gè)人能單打獨(dú)斗闖天下了,產(chǎn)品的成功必須依賴于一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須依賴群體英雄,而不是個(gè)人英雄。只有管理制度和流程、人才和文化,彼此形成穩(wěn)定的三角,才能讓英雄“倍”出,讓成功可以復(fù)制。
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二、派得出、動得了、打得贏、不變質(zhì)之華為干部鐵軍大揭秘!
華為干部隊(duì)伍有著幾個(gè)明顯的特點(diǎn):
數(shù)量大且執(zhí)行力極強(qiáng):公司一聲令下,背起背包就沖向五湖四海;
管理能力出色,能夠滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需求;
愿意和公司生死與共,敢闖敢拼且能夠持續(xù)奮斗。
有4個(gè)特質(zhì)。
派得出、動得了、打得贏、不變質(zhì)。這是華為過去乃至于未來持續(xù)勝利的關(guān)鍵。華為為了打造這只“鐵軍”,前后用了二十多年的時(shí)間。
什么是“派得出”?
對于華為來說,其業(yè)務(wù)的核心策略之一就是“以客戶為中心”,早期在實(shí)施路徑上強(qiáng)調(diào)“以農(nóng)村包圍城市”,因此在具體操作中一定要密切貼近客戶,深入到國內(nèi)國外的不發(fā)達(dá)地區(qū)。
這對于干部建設(shè)就提出了很高的要求,一方面需要大批量的合格干部,同時(shí)要能夠讓這些干部自己心甘情愿的去一線工作,特別是到艱苦的地方去。
華為是怎么做到的呢?
其實(shí),除了思想引導(dǎo)之外,更重要的是華為把干部選拔機(jī)制和業(yè)務(wù)導(dǎo)向巧妙的結(jié)合到了一起。
首先,在干部選拔的基本條件中明確了,“在華為,沒有一線經(jīng)驗(yàn)的人不能做干部”;無論哪個(gè)部門,凡是沒有在一線和客戶直接服務(wù)過客戶的干部都不能做部門正職;同時(shí),“優(yōu)先從有成功實(shí)踐和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中選拔干部,優(yōu)先在主戰(zhàn)場、一線和艱苦地區(qū)選拔干部,從出成績的團(tuán)隊(duì)出干部”。
也就是說,在華為要想成為干部,特別是正職干部,一定要在一線實(shí)戰(zhàn)歷練過。注意,如果只是在條件較好的一線混幾年,鍍鍍金還不行,還一定要干出成績,還得是在是艱苦地區(qū)主戰(zhàn)場。
這些標(biāo)準(zhǔn)說說容易,但真正能夠做到實(shí)處可不簡單,華為說到做到,絕大多數(shù)的干部,無論是研發(fā)、供應(yīng)鏈,還是職能部門,都要深入一線,去做營銷和客戶服務(wù)類的工作,這是干部成長的必經(jīng)之路,別說是新員工進(jìn)公司要去一線鍛煉,就是前面說的2000名研發(fā)高級專家和干部深入一線也不是什么令人吃驚的事情。
反觀其它企業(yè),能夠做到這點(diǎn)的絕對是鳳毛麟角。
究其原因,一方面是內(nèi)部的機(jī)制無法支持,更重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能根本意識不到這樣做的必要性。殊不知,華為成功的最重要秘訣之一,“以客戶為中心”,不正是從干部能夠“派得出”開始的嗎?
什么叫做“動得了”?
“動得了”就是說干部一定得流動起來,干部在一個(gè)地方工作很多年,容易形成山頭,且很難持續(xù)激發(fā)活力,同時(shí)人員技能單一,本位主義很強(qiáng),所謂“流水不腐,戶樞不蠹”這個(gè)道理大家都很清楚。
但在干部管理中,“動得了”是最難做到的,很多企業(yè)中,一方面干部數(shù)量不多,而且干部技能比較單一,更重要的是,干部自己不愿意流動,加之有些以功自居,誰也動他不得,更不要說能上能下了。所以在企業(yè)里,干部“動得了”是很難做到的,但一但做到,對于提升干部綜合能力,激發(fā)組織活力,其效果也是非常顯著的。
在華為,干部流動真正做到了“三維流動”:
一是橫向的流動,即崗位輪調(diào);
二是縱向的流動,即能上能下;
三是內(nèi)外的流動,即能進(jìn)能出。
如何才能做到“動得了”?
華為能夠做到這些,首先歸因于華為的人才觀。
任總說,“華為尊重人才,但絕不遷就人才”,在這一思想指導(dǎo)下,每個(gè)人才在華為都能得到充分發(fā)揮才能的機(jī)會,但如果居功自傲,或者恃才傲物,華為絕不會放縱和遷就。
每個(gè)干部都很清楚公司這一政策導(dǎo)向,也就很少有人會這樣去考慮,這也是華為能夠做到干部政策能夠排除外部干擾,一切基于業(yè)務(wù)需要的一個(gè)秘訣。
華為強(qiáng)調(diào)干部是公司資源,特別是中高級的干部,由公司總部進(jìn)行統(tǒng)一管理,這樣能保證干部能夠跨領(lǐng)域、跨體系的進(jìn)行調(diào)配。不會出現(xiàn)派不出,調(diào)不動的問題。
同時(shí),干部的頻繁輪崗,的確會產(chǎn)生新崗位的適應(yīng)性問題,一般企業(yè)干部新上崗之后主要靠自己摸索,跌跌撞撞,而華為建立了明確的干部的新崗位適應(yīng)機(jī)制,干部進(jìn)入一個(gè)新崗位,特別是跨了多領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展的時(shí)候,如果管理跨度比較大的關(guān)鍵崗位,干部部門還會單獨(dú)給他們進(jìn)行新干部上崗的轉(zhuǎn)身計(jì)劃,協(xié)助進(jìn)行最初的角色調(diào)整、崗位認(rèn)知等過程,讓干部迅速適應(yīng)新的崗位。
相比橫向的崗位輪換,“能上能下、能進(jìn)能出”更是艱難,對于中國企業(yè)而言,這可不僅僅是有個(gè)制度規(guī)定就能做到的,但這在華為,不但已經(jīng)做到,而且已經(jīng)成為普遍的現(xiàn)象。
華為之所以能夠做到這點(diǎn),還要追溯到20年前。
1996年,華為在市場部推行“集體大辭職”活動,在之后的兩三年,華為又舉辦了“燒不死的鳥是鳳凰”活動,從此奠定了華為能上能下的精神和文化。
后來,華為每年都會對分層來淘汰10%的干部。高層的干部同樣也需要進(jìn)行淘汰,這在華為都是強(qiáng)勢執(zhí)行的,而且大家都能夠普遍能夠接受,很少出現(xiàn)因?yàn)楦刹可仙舷孪聨淼膭邮?,?dāng)事者和周邊人員都不會有很明顯的負(fù)面情緒或評論,除了一些心理承受能力較弱者離開外,對于大多數(shù)降職干部,反而激發(fā)出了他們要打翻身仗的勇氣和動力。
為什么華為敢于推行干部能上能下,而且大多數(shù)干部能坦然面對這些職位或薪酬的升降調(diào)整呢?
其實(shí),真正能夠修煉到“圣人”,完全不計(jì)個(gè)人榮辱得失的人畢竟是少數(shù),主要是華為有很好的制度設(shè)計(jì):
一是特別注意人才培養(yǎng),很多崗位都有后備干部,所以公司敢于讓不稱職的干部下來而不擔(dān)心業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)受到影響。
二是華為的雙通道職業(yè)發(fā)展體系,除了管理線,還有技術(shù)線和專業(yè)線。如果某些干部做不了成功的管理者,可以轉(zhuǎn)型為專業(yè)領(lǐng)域的高級專業(yè)人員,此時(shí)實(shí)際收入和待遇不會發(fā)生大的變化,說不定還會有所提升。
三是干部能下也能再上,很多干部知恥而后勇,降職后努力工作,績效取得了明顯的改善后又獲得了升職的機(jī)會,甚至有可能比以前職位還高,這也是很常見的情況。
所以,這些制度保障加之公司文化的宣導(dǎo),可以使得華為能夠比較順利的做到干部能上能下、能進(jìn)能出。
對于一支軍隊(duì)而言,“打得贏”是其存在的核心價(jià)值,華為“鐵軍”多年來攻城略地,一路凱歌,與其干部隊(duì)伍的能力建設(shè)是密不可分的。為了打造干部隊(duì)伍的能力,華為采用了與很多公司不太一樣的做法。
一方面,華為要求,只有績效前 25%的人可以被選拔干部,這也是華為的“績效是必要條件和分水嶺”這條干部標(biāo)準(zhǔn)的意思。
每一個(gè)人都是站在相同的起跑線上,只有那些跑的最快的人才可能脫穎而出。賽馬而不相馬,絕對不會因?yàn)槟硞€(gè)人有所謂的“管理潛質(zhì)”,就去刻意培養(yǎng),這和很多公司的理念不太一樣。
也就是說,在華為就算你很有潛質(zhì),能說會道,思路清晰,怎么看怎么像個(gè)管理者,老板也很喜歡你,但只要你沒有上過前線,沒有打過勝仗,沒有做出突出的績效表現(xiàn),你都不可能出現(xiàn)在后備干部培養(yǎng)名單中。
能力培養(yǎng)方面,華為更是有著自己的特色。
對于華為這樣高速發(fā)展的公司而言,大量的干部跑步上崗,從一個(gè)專業(yè)的獨(dú)立貢獻(xiàn)者成長為帶隊(duì)伍的管理者,如何快速的成批量的培養(yǎng)干部,幫助他們實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換和管理技能的提升,是干部部門面臨的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
其實(shí),這個(gè)問題對于很多快速發(fā)展的企業(yè)都是常見的,但大多數(shù)公司都沒有很好的解決方案。常見的做法是使用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型,但通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),在國內(nèi)能夠把領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型真正用起來,并取得實(shí)際效果的例子非常少。
而華為在98年啟動大批量的干部培養(yǎng)行動時(shí),推行的是一套非常與眾不同的方式,即所謂的“干部任職資格體系”。
這套華為自建的任職資格體系緊貼業(yè)務(wù),通過行為認(rèn)證促使干部管理職業(yè)化水平的提升,從而讓一大批跑步上崗的干部能夠迅速提升管理技能。這些批量培養(yǎng)出的高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,通過在實(shí)際工作中改進(jìn)管理行為,不斷提高工作績效,成為“打得贏”的基礎(chǔ)。
此外,構(gòu)建“打得贏”的干部隊(duì)伍還有一個(gè)更關(guān)鍵的招數(shù),就是前面說到的干部輪換機(jī)制。
華為在全公司推行干部輪換制,干部進(jìn)行各部門輪換時(shí),除了部門內(nèi)的小循環(huán)外,很多干部的崗位調(diào)整往往是跨系統(tǒng)的大循環(huán),比如說研發(fā)的去市場,去供應(yīng)鏈,再到采購,經(jīng)過多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的歷練后,干部的綜合管理素質(zhì)、對業(yè)務(wù)以及端到端流程的理解都會很深刻。
無論是開發(fā)產(chǎn)品,還是了解客戶需求服務(wù)客戶,還是生產(chǎn)制造等各個(gè)環(huán)節(jié)都樣樣精通,較之于一般企業(yè)常見的樓梯式的培養(yǎng),華為這種“之”字形的培養(yǎng)路線,培養(yǎng)出的是具有綜合能力和系統(tǒng)思考力的干部,這些多面手再用上十八般武藝在市場上競爭,面對技能單一且割裂的對手,怎么可能不打勝仗。
很多企業(yè)發(fā)展到一定階段,特別是居于行業(yè)領(lǐng)先地位的時(shí)候,干部個(gè)人也擁有了相當(dāng)?shù)纳鐣匚缓土己玫纳顮顩r,而此時(shí)往往是最容易出現(xiàn)問題的時(shí)候:如不再愿意繼續(xù)努力,居功自傲、消極惰怠、腐敗變質(zhì)等等,這是困擾企業(yè)的一個(gè)常見現(xiàn)象。
華為同樣面臨這種挑戰(zhàn):基于全員持股政策和優(yōu)厚的薪酬體系,很多干部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)富的相對自由,如何讓他們保持激情和斗志,永遠(yuǎn)“不變質(zhì)”是個(gè)更大的難題,但華為在這個(gè)方面無疑做得非常成功。
華為做到這些,有幾個(gè)關(guān)鍵的舉措:
首先,華為十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的宣導(dǎo)和傳承,對于干部隊(duì)伍的要求非常明確,“以奮斗者為本,長期堅(jiān)持艱苦奮斗”就是干部必須永續(xù)堅(jiān)持并傳承的核心價(jià)值觀,倡導(dǎo)奮斗精神,干部只有成為“奮斗者“,能夠和公司一起長期艱苦奮斗,在華為才有可能持續(xù)發(fā)展。
因此絕大多數(shù)干部都會積極主動申請成為奮斗者,并且在工作中全情投入,努力奮斗。而且,華為還強(qiáng)調(diào),作為干部,不僅自己要持續(xù)奮斗,還要傳遞這一核心價(jià)值觀,帶動要讓下屬和同僚,在公司各個(gè)層級營造共同奮斗的氛圍,此外,結(jié)合定期舉行的高級干部反腐宣誓等文化活動,讓長期艱苦奮斗的企業(yè)文化深入人心。
其次,在薪酬分配方面持續(xù)優(yōu)化,調(diào)整干部收入結(jié)構(gòu),逐步降低資本所得,即股權(quán)收入,提升勞動所得,即薪資獎金,通過導(dǎo)入TUP等新的方法,實(shí)現(xiàn)長期激勵模式變革,體現(xiàn)出“拉車的人比不拉車的人拿得多,拉車的時(shí)候比不拉車的時(shí)候拿得多”的激勵理念。
在這種激勵理念的導(dǎo)向下,只有那些愿意持續(xù)奮斗的干部才能持續(xù)獲取高收益,而對于已經(jīng)滿足現(xiàn)狀,小富即安的干部,堅(jiān)決予以淘汰,激活沉淀層。
因此,在華為,某個(gè)干部個(gè)人有可能惰怠,但整個(gè)干部隊(duì)伍卻永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài),能夠做到“不變質(zhì)”。
綜上所述,華為通過二十多年的積累,通過一系列的創(chuàng)新的手段,獨(dú)特的干部管理理念,全新的激勵機(jī)制和配套保障,成功的打造出了一只龐大的“派得出、動得了、打得贏、不變質(zhì)”的干部隊(duì)伍,這些打造鐵軍的成功經(jīng)驗(yàn),以及支撐這些成功經(jīng)驗(yàn)背后的干部管理體系框架,非常值得其他企業(yè)借鑒。