宗培老師：在給一些企業(yè)做研發(fā)管理變革的過程中，我們也確實發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)研發(fā)效率方面的問題。同質(zhì)化產(chǎn)品競爭激烈，花大力氣開發(fā)的一個產(chǎn)品，上市后發(fā)現(xiàn)同類產(chǎn)品眾多，只能靠拼殺價格獲取訂單，難以賣出高的價值，是很多企業(yè)面臨的痛點。簡單舉個例子，某家企業(yè)一年40億的產(chǎn)值，整個公司有上萬個產(chǎn)品型號，平攤下來每一個產(chǎn)品型號開發(fā)費用平均約40萬，看這個行業(yè)的標(biāo)桿，標(biāo)桿企業(yè)的產(chǎn)品型號僅是這家企業(yè)的1/10，但是產(chǎn)值反而是這家企業(yè)的10倍。因為產(chǎn)品型號多，生產(chǎn)切換頻繁，而且在產(chǎn)品型號切換的過程中，又造成生產(chǎn)效率降低和物料的浪費，尤其是一次切換產(chǎn)生浪費的物料成本接近1萬元，僅切換導(dǎo)致上億的費用，導(dǎo)致公司成本增高、利潤降低。

同質(zhì)化的問題是很常見的，特別是在當(dāng)前這個環(huán)境中，即使一些頭部企業(yè)也會經(jīng)常面臨同質(zhì)化這種問題的挑戰(zhàn)。

（二）需求缺乏集中管理，需求變更頻繁

此外，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，市場的需求也會不斷變更，這個需求的變更可能是非常隨意的，但產(chǎn)生的影響又是很大的。比如某老板看到同行業(yè)產(chǎn)品的某個功能很好，或者客戶覺得需要增加某個功能，產(chǎn)品開發(fā)就需要做調(diào)整，也就是說產(chǎn)品設(shè)計最初構(gòu)想的是個蘋果，結(jié)果最終出品的也可能是個梨，這種現(xiàn)象也是非常典型的。

今年4月份，中國對外貿(mào)易順差同比暴漲96.5%，貿(mào)易順差飆升到6184.4億元。導(dǎo)致貿(mào)易順差的原因主要是高端機電產(chǎn)品、汽車產(chǎn)品的出口大幅增長，而傳統(tǒng)服裝、低端產(chǎn)品卻是在減少，同時集成電路進(jìn)口下降綜合因素導(dǎo)致的結(jié)果，大多數(shù)行業(yè)都是屬于紅海市場，競爭會越來越激烈，這種環(huán)境下挖掘產(chǎn)品價值需求，突出重圍，對于一個企業(yè)來說更加重要。

（三）產(chǎn)品上市失敗率高、返工率高，無人監(jiān)管產(chǎn)品從研發(fā)到上市全過程

尉老師：從2022年世界500強來看，中國入圍世界500強的企業(yè)總數(shù)，實際上是已經(jīng)超過了美國，但美國入圍500強的企業(yè)，創(chuàng)造的營收是9萬多億美金，而中國卻只有8萬多億美金。

從中美世界500強創(chuàng)造利潤來看，在整個500強創(chuàng)造的利潤總額中，美國占了42%，中國占了21%。在兩國企業(yè)數(shù)量、收入差距不大的情況下，美國企業(yè)的賺錢能力其實是比中國高了一倍左右。這里最核心的問題其實還是技術(shù)創(chuàng)新，也就是我們通常說的研發(fā)創(chuàng)新。

而研發(fā)效能，其實就是為了使產(chǎn)品交付產(chǎn)生更大價值的系統(tǒng)，所做出正確的事。

我們最近在輔導(dǎo)一個中國機電行業(yè)的龍頭企業(yè)，他們目前就存在幾個問題：

第二，研發(fā)人員的角色和職責(zé)不匹配，企業(yè)中經(jīng)常有博士、碩士這樣的一些專業(yè)人才，在產(chǎn)品開發(fā)過程中需要在車間擰螺絲、做鑄造，或者自己開著車出去，在臨近的一些城市尋找配套供應(yīng)商的工廠，完成功能樣機、工程樣機的制造。

第三，送樣測試后沒人跟進(jìn)，等客戶提出不滿意后，再來跟進(jìn)。

結(jié)合企業(yè)這些場景我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)有無數(shù)次重新犯錯、重新改錯的時間，卻沒有一次性把事情做好的時間。想要一次性把事情做好，在IPD的體系下是有一套方法和機制的，另外就是企業(yè)結(jié)構(gòu)化的管理問題。

研發(fā)效能看似是研發(fā)的問題，但它絕對不只是研發(fā)部門的事情，它涉及到前端面向客戶的市場部門、面向客戶合同交付履約的交付部門、面向內(nèi)部的采購和生產(chǎn)制造部門，還可能包括人力資源、財經(jīng)部門的協(xié)同和拉通。這么多業(yè)務(wù)活動，“一個人”不可能啥都能搞定，串行的部門合作也降低了效率，IPD就是通過結(jié)構(gòu)化的流程，打造并行的重量級團隊協(xié)作，解決了這些問題。

二、如何提升研發(fā)效能？

（一）產(chǎn)品規(guī)劃要緊跟公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、管控設(shè)計過程、穩(wěn)抓開發(fā)過程

宗培老師：影響研發(fā)效率最大的問題就是返工，甚至返工導(dǎo)致的工作量比從0開始做一件事情的工作量還有可能更大。返工的問題主要是方向沒選對，方向錯了，投入的再多，結(jié)果只能是導(dǎo)致更多的浪費。

在標(biāo)桿企業(yè)多年的工作經(jīng)驗中，我們總結(jié)了一些方法。IPD中有幾個模塊，例如市場管理的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品立項，以及需求管理三大模塊就是支撐做正確的事，從市場管理入手，首先要對行業(yè)、客戶、競爭對手，也包括對自己進(jìn)行全方位的洞察，然后相應(yīng)得出產(chǎn)品的規(guī)劃，這個規(guī)劃要結(jié)合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

也就說在公司戰(zhàn)略的牽引下，運用五看三定等方法論、工具，開展產(chǎn)品規(guī)劃，通過產(chǎn)品規(guī)劃牽引技術(shù)規(guī)劃，然后再通過產(chǎn)品立項、技術(shù)立項的管理來確保做正確的事，然后用產(chǎn)品開發(fā)流程做到“跟前端需求、管控設(shè)計過程、穩(wěn)抓開發(fā)過程”，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量，一次性把事做成功。

當(dāng)然，這個前提是指運用成熟的技術(shù)的基礎(chǔ)上，如果有新的技術(shù)沒有得到充分的驗證，就先要開展技術(shù)開發(fā)，要先識別這兩個的先后順序，把關(guān)鍵的技術(shù)得到充分驗證。技術(shù)開發(fā)不像產(chǎn)品開發(fā)，不一定要追求一次性百分之百成功，只要方向正確，后續(xù)需要不斷迭代、優(yōu)化來完善技術(shù)的成熟度。

產(chǎn)品開發(fā)出來是否真正有市場競爭力，跟產(chǎn)品立項或者市場洞察有很大的關(guān)系，需要看到未來的趨勢、未來的需求。如果只是采取跟隨性戰(zhàn)略，看市場上別人做什么我們就做什么，或者客戶一提需求，就馬上跟著改產(chǎn)品方案，這種方式必然會導(dǎo)致很多產(chǎn)品的頻繁變更，產(chǎn)生浪費，所以要從戰(zhàn)略到市場洞察，從行業(yè)的趨勢、技術(shù)發(fā)展的趨勢到真正的客戶需求進(jìn)行分析。這里要特別注意，往往客戶表達(dá)出來的要求并不是他真正的需求，一定要了解清楚他存在的問題痛點，能找到他的業(yè)務(wù)痛點并給與解決方案，才是真正的客戶需求。

（二）深度挖掘客戶需求，用業(yè)務(wù)分層提升平臺/組件的復(fù)用能力

尉老師：如果開發(fā)的產(chǎn)品只有30% 左右的成功率或者轉(zhuǎn)化率，那等于70%都是浪費的，這不僅僅只是商機的浪費，也是公司開發(fā)成本和人員效率的浪費。

我們都在談以客戶為中心，但是以客為中心，并不是客戶要啥我就做啥，對于客戶的需求，我們要仔細(xì)審視。客戶需求是分層次的，第一個層次是need（需要），第二層是demand（強烈需求）、第三層是desire（渴望）。

比如客戶想要一個產(chǎn)品，但這個產(chǎn)品本身可能不是客戶的痛點，客戶的痛點到底是什么，是營收放緩，還是利潤下降，或者人才流失？我們一定要找到客戶的痛點，解決他的痛，基于這個痛點我們給他帶來什么樣的價值？也就是說系統(tǒng)性設(shè)計，解決痛點問題。

如何進(jìn)行系統(tǒng)性設(shè)計，提升平臺和CBB的復(fù)用率呢。這里給大家一個方法，就是業(yè)務(wù)分層，通過業(yè)務(wù)分層，將面向客戶的應(yīng)用場景、解決方案和產(chǎn)品3個層與面向內(nèi)部的平臺架構(gòu)、子系統(tǒng)/組件、技術(shù)等3個層進(jìn)行分層解耦，就會找到產(chǎn)品的實現(xiàn)路徑和復(fù)用的平臺/組件，實現(xiàn)異步開發(fā)。同時，基于這些平臺/組件/技術(shù)，也能夠抓住控制點，分析清楚與競爭對手的優(yōu)劣勢，快速發(fā)力。

這些年標(biāo)桿公司IPD應(yīng)該說是運作的比較成熟，很多制造型的企業(yè)也在引入IPD的這套體系，它可以幫助企業(yè)從源頭解決這個問題，只有更科學(xué)地管理，給后端的技術(shù)和開發(fā)人員留一定的余量，才可能解決一次性把事情做好。

做正確的事和一次性把事情做正確，其實是相輔相成的。

（三）把研發(fā)當(dāng)作投資來管理，實現(xiàn)從機會到實現(xiàn)商業(yè)價值需要深度的研究和思考

宗培老師：這是非常核心的兩點，我就想舉例說明什么叫做正確的事和一次性把事情做正確。我在標(biāo)桿10年的智能光伏業(yè)務(wù)經(jīng)歷，見證了從0到1、從1到n的過程，最終成長為全球光伏逆變器行業(yè)的引領(lǐng)者，在這個過程中，標(biāo)桿公司也經(jīng)歷過一些彎路。開始的時候，公司研發(fā)了組串式逆變器和集中式逆變器，但是現(xiàn)在標(biāo)桿公司只有組串式逆變器，沒有集中式逆變器，這個決策就是標(biāo)桿公司做正確的事一個代表案例。

2013年標(biāo)桿公司集中式逆變器和組串式逆變器同時上市，主要瞄準(zhǔn)集中式逆變器的市場，因為集中式逆變器應(yīng)用在地面電站量大，而組串式產(chǎn)品應(yīng)用在分布式工商業(yè)屋頂，它的銷量相對于地面電站的產(chǎn)品銷量要小很多，也就是分布式約占20%，地面電站約占80%。當(dāng)產(chǎn)品在市場上運行了一段時間后，我們逐步發(fā)現(xiàn)客戶真正需要的是高可靠、高發(fā)電量、簡單運維的智能化光伏電站，智能化電站可以給客戶帶來更大的價值。光伏組件到逆變器再到電網(wǎng)實現(xiàn)電力上網(wǎng)，實現(xiàn)光伏發(fā)電的過程，在這個過程中，就會產(chǎn)生運維的問題、系統(tǒng)安全性的問題，以及建站規(guī)模增加和人員增加的問題。

在我們洞察清楚客戶需求后，產(chǎn)品線領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家一起到青海、甘肅、寧夏等幾個主要的市場做了非常細(xì)致充分的調(diào)研，然后總結(jié)出行業(yè)的3大關(guān)鍵問題：

一是集中式逆變器容易進(jìn)灰塵，需要維護(hù)人員做清掃，并且對清掃技術(shù)的要求非常高，工作也很量大。

二是安全問題，當(dāng)時每年約有1%的設(shè)備起火，這是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，這對于一個企業(yè)的品牌影響是非常大的，同時也會帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。并且當(dāng)時品牌比較混雜，有很多海外廠家，設(shè)備維修、更換時間長達(dá)半年以上，這讓客戶感到非常頭痛。

三是需要大量的維護(hù)人員，確定電站里的每個組串式逆變器運行情況，需要運維人員拿著電流表，一個個地核查，相當(dāng)于一個200兆的電站，僅僅是逆變器匯流箱組串巡查就需要20個人，一個月下檢查完，又要再從頭開始檢查，再來一輪循環(huán)?，F(xiàn)在年新增并網(wǎng)量已經(jīng)是上千個200兆了，如果還是原來的模式，僅巡查的人員數(shù)量就得2萬人。這三大痛點，讓整個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都苦不堪言。

后來我們分析完后發(fā)現(xiàn)，我們能夠把集中式逆變器做得盡量完美，也會有一定的改善，但沒辦法徹底解決。一方面技術(shù)上有難度，另一方面，人在安裝、運維過程中為了散熱，把房間門打開，可能會導(dǎo)致老鼠進(jìn)入，從而引發(fā)設(shè)備起火，但如果把組串式逆變器做一些優(yōu)化，可能反而會有更好的結(jié)果。經(jīng)過智能化的改造后，不到一年的時間，公司做了一個非常重要的決策，把集中式逆變器砍掉，通過智能組串式逆變器適配地面電站場景，這個決策對于標(biāo)桿公司智能光伏產(chǎn)品線而言，是非常重大且正確的決策，幾年后，標(biāo)桿企業(yè)在智能光伏領(lǐng)域快速成長為行業(yè)頭部企業(yè)。

如何一次性把事做正確？

我發(fā)現(xiàn)行業(yè)里有很多企業(yè)存在一個現(xiàn)象：經(jīng)常認(rèn)為一件事情只要做了，就當(dāng)成做好了。做好一件事是需要有研究型的思維方式，什么叫研究型的思維方式？舉個例子，當(dāng)時在行業(yè)里有個比較常見的問題：高壓電纜頭故障，電纜頭絕緣被擊穿是較為常見的故障問題之一，以至于‘見怪不怪’。

但是當(dāng)我們把這個問題分析后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這個問題的原因主要就幾種，比如工藝制作缺陷、施工環(huán)境、產(chǎn)品材料問題等，針對這些問題首先要對產(chǎn)品的品牌，即材料進(jìn)行控制，然后在管理上出臺相關(guān)制度、管理規(guī)定，要求安裝的空氣濕度、環(huán)境和條件等，從整個流程上進(jìn)行把控，并且明確相關(guān)負(fù)責(zé)人，一旦出現(xiàn)問題，可以追溯，也就是從技術(shù)、管理和流程這三方面設(shè)計解決方案，給出措施，落實這些措施后，連續(xù)幾年再沒出現(xiàn)過高壓電纜頭故障問題。

王老師：以6個字來歸納總結(jié)，怎樣做正確的事和一次性把事情做正確。這6個字是：“前復(fù)集，重分?jǐn)?shù)”。

1、“前”是指前置策略，前置包含幾部分的內(nèi)容：1）前置到市場導(dǎo)向，了解、洞察市場；2）前置到戰(zhàn)略層面、產(chǎn)品層面進(jìn)行規(guī)劃；3）前置到客戶的需求，也就是在客戶的研發(fā)，或者用戶的場景當(dāng)中分析和研究。如果能把后端發(fā)現(xiàn)的很多問題前置，在前端及時糾查發(fā)現(xiàn)，及早解決，就能大大提升研發(fā)效能。

2、“復(fù)”是指復(fù)用，包括技術(shù)的復(fù)用、元件的復(fù)用、器件的復(fù)用、模塊的復(fù)用、架構(gòu)的復(fù)用以及平臺的復(fù)用，能夠復(fù)用才能提高效率，復(fù)用極大地降低了開發(fā)中的浪費，無論是從元件級、器件級到架構(gòu)級以及平臺級，復(fù)用是非常重要的策略。

3、“集”是指集成，集成不僅只是研發(fā)部門的事情，它集成了公司各方面的能力，包括市場、采購、制造服務(wù)、物流、交付等，這些在整個產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中都會呈現(xiàn)出來。一個產(chǎn)品、商品，最后到用品，涉及到諸多組織的協(xié)同，從而幫助研發(fā)提升效能，如果采購、市場、制造、服務(wù)、交付各個組織，只站在自己的維度上，那么就會對全公司的研發(fā)、運營效能產(chǎn)生極大的影響。也就是說研發(fā)作為從客戶需求到滿足客戶需求的產(chǎn)品，到有競爭力的產(chǎn)品，最終是需要集成各個組織的能力。

4、“重”指是的幾個維度。第一個維度是重量級團隊，重量級團隊包括協(xié)同研發(fā)各個領(lǐng)域的專家,Y以及專業(yè)的IPMT，包括PDT等重團。第二個維度是重裝備，就是提升研發(fā)效能的工具。工欲善其事，必先利其器，所以有一個先進(jìn)的研發(fā)裝備、軟件平臺是很重要的。第三個維度是重管理，也可稱為重研發(fā)變革管理，研發(fā)是需要持續(xù)不斷地改進(jìn)和提升。

5、“分”是指分層，標(biāo)桿做法是把產(chǎn)品、產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行區(qū)分，分開來做，同時將產(chǎn)品分為成熟產(chǎn)品的研發(fā)和處于生命周期的產(chǎn)品研發(fā)，這兩種研發(fā)也是有不同的方式來做的。一個新產(chǎn)品、預(yù)研的產(chǎn)品都是有不同的方式方法來進(jìn)行管理和操作的，通過對產(chǎn)品分層管理，同樣也能提升研發(fā)的效能。這就如同在不同的車道，120公里的高速公路，如果跑著40邁的汽車，必然會影響其他車的速度，導(dǎo)致交通擁堵。

6、“數(shù)”是指數(shù)據(jù)驅(qū)動，就是把研發(fā)的業(yè)務(wù)、研發(fā)的組織、研發(fā)的過程、研發(fā)的場景以及研發(fā)的規(guī)則數(shù)字化。業(yè)務(wù)過程數(shù)字化就是通過數(shù)字技術(shù)優(yōu)化重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，由線下轉(zhuǎn)到線上，讓用戶體驗更好，效率更高，業(yè)務(wù)決策質(zhì)量更好，并且整個過程可管理、可視、可追溯。

尉老師：近幾個月，ChatGPT在中國火遍大江南北，我們看到了數(shù)字化的力量，ChatGPT可以寫代碼、寫文章、寫作業(yè)、答題、聊天等等，同樣通過科技的力量，一樣能夠幫助研發(fā)提高效能。比如企業(yè)原來做圖紙、做仿真、測試等，很多都需要通過手工完成，但未來隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字化的集成，不僅可以通過數(shù)字化系統(tǒng)完成，還能通過大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型，將這些場景的知識沉淀、分類，任意抓取再組合、創(chuàng)造出更有價值的智慧。

在機電領(lǐng)域的制造業(yè)中，很多西方廠商早在很多年前就已經(jīng)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如新能源汽車特斯拉，它的成本普遍低于中國新能源汽車，以特斯拉為代表這樣的一些新勢力，其實是用數(shù)字化、用仿真來代替?zhèn)鹘y(tǒng)汽車的測試，因此它的效率高且成本低，并且還可以模擬很多種場景。

在工業(yè)領(lǐng)域更是如此，例如污水處理、撞擊破碎等場景，如果每個場景都跑到客戶方或者要搭建一個測試環(huán)境去測試，那效率肯定是上不去的，用數(shù)字化的手段是能夠解決研發(fā)效能的問題。研發(fā)效能要從數(shù)字化做起。

宗培老師：確實數(shù)字化是非常好的一個手段，我們之前有一個關(guān)于規(guī)則數(shù)字化非常典型的案例，我們在做硬件設(shè)計的時候，把一些經(jīng)驗教訓(xùn)變成設(shè)計規(guī)則、checklist，但是這些設(shè)計規(guī)則、checklist如果只是成為一本設(shè)計指導(dǎo)手冊的話，對我們工作質(zhì)量、效率提升的幫助其實并不大，而當(dāng)我們把這些設(shè)計規(guī)則嵌入到設(shè)計工具、設(shè)計軟件中去的時候，才會產(chǎn)生真正強大的效果。

比如，我在選用某一個器件，把器件庫調(diào)出來畫原理圖，或者畫PCB 板的時候，設(shè)計工具就會自動提醒我們，這個器件曾經(jīng)在什么場景下，發(fā)生過什么問題，在設(shè)計的時候要如何避免，正確的使用方法是什么，這樣即便你是個新手，在看到這些信息時，就不會再重新犯以前犯過的錯，這就是規(guī)則數(shù)字化一個比較典型的應(yīng)用。

王老師：人類經(jīng)歷了四次工業(yè)革命，從早期的第一次工業(yè)革命，蒸汽機的發(fā)明及運用成為了這個時代的標(biāo)志，到第二次工業(yè)革命，人類進(jìn)入了“電氣時代”，到第三次工業(yè)革命，開始的新科學(xué)技術(shù)革命，再到現(xiàn)在第四次的工業(yè)革命，則是利用信息化技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革的時代，也就是智能化時代、數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代。

當(dāng)下需要中國企業(yè)快速覺醒，看清我們面對的形勢，抓住歷史百年不遇的機遇，認(rèn)識到自己的差距，從而構(gòu)建基于自己產(chǎn)品、技術(shù)的綜合競爭力，做到業(yè)務(wù)驅(qū)動、科技驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，甚至超越、領(lǐng)先塑造這個產(chǎn)業(yè)的格局和生態(tài)。祝愿中國有追求的企業(yè)和企業(yè)家們，穩(wěn)步、持續(xù)、健康的發(fā)展。