未來(lái)的咨詢公司是什么樣子的？

未來(lái)的咨詢公司一定會(huì)更加科技化、數(shù)字化、產(chǎn)品化，會(huì)有更智能的服務(wù)方式，會(huì)有更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)支撐，會(huì)有更先進(jìn)的理論……。但是咨詢公司的未來(lái)，傳世智慧說(shuō)了不算，咨詢公司的巨頭麥肯錫、波士頓和貝恩說(shuō)了也不算，我認(rèn)為只有客戶說(shuō)了才算。

未來(lái)十年，咨詢公司要成長(zhǎng)成什么樣子，要往哪個(gè)方向去發(fā)展，這都取決于客戶的需求。

在目前內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜、充滿不確定性的變局之下，我們咨詢行業(yè)的客戶需求是什么？

1、要認(rèn)知：老師教的都是老師的，學(xué)會(huì)了才是自己的

變局之下，人才能力、變革能力以及對(duì)變革的管理能力成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是抵抗風(fēng)險(xiǎn)、抓住機(jī)遇的資本。

在我們服務(wù)客戶的過(guò)程中，客戶明確對(duì)我們提出了要求：我們的員工不僅要know how，還要know why，傳世的顧問(wèn)必須要講清楚“為什么”。也有客戶在變革設(shè)計(jì)階段就提出，用訓(xùn)戰(zhàn)共創(chuàng)的方式替代專家宣講的方式，要讓更多的員工親自參與到變革的當(dāng)中，在共創(chuàng)與實(shí)踐中感悟變革，顧問(wèn)發(fā)揮引導(dǎo)、共創(chuàng)與賦能作用。

這里體現(xiàn)出來(lái)的是客戶對(duì)自身思想認(rèn)知和能力提升的訴求。咨詢顧問(wèn)的智慧都屬于外部智慧，咨詢顧問(wèn)的能力都屬于外力，沒(méi)有內(nèi)化到企業(yè)和員工本身的，都無(wú)法形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶首先轉(zhuǎn)變了對(duì)思想、知識(shí)、技能如何形成的認(rèn)知。

2、要落地：方案再漂亮，種不進(jìn)泥土里就開(kāi)不出花

變局之下，要把先進(jìn)的變革方案和管理體系融入到企業(yè)的血液中，能夠自我循環(huán)、血液再造，才能用規(guī)則的確定性去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性。

如今，客戶需要的咨詢服務(wù)不能只是單純地提供方案，在借助過(guò)往成功案例和先進(jìn)理論的同時(shí)，必須與客戶的業(yè)務(wù)專家共創(chuàng)變革解決方案，保障這個(gè)解決方案是結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的，這樣客戶才能滿意。否則，部分咨詢公司的顧問(wèn)離場(chǎng)后，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)這套看起來(lái)“高大上”，方案一點(diǎn)也不“接地氣”，無(wú)法在實(shí)際落地，或者在落地推行過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題。

因此，客戶已經(jīng)開(kāi)始要求咨詢公司要協(xié)助方案落地推行，并且解決在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，真正把先進(jìn)的管理融入到企業(yè)的血液中，實(shí)現(xiàn)管理提升和經(jīng)營(yíng)效益提升。

3、要體系：衣服修修補(bǔ)補(bǔ)的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了

變局之下，企業(yè)不容許出現(xiàn)太多短板，必須要建立堅(jiān)固的管理體系，才能與國(guó)際市場(chǎng)中的一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

過(guò)去企業(yè)請(qǐng)咨詢公司，往往只是解決點(diǎn)狀的、局部的問(wèn)題。例如，一家企業(yè)的銷售額上不去，企業(yè)請(qǐng)咨詢顧問(wèn)的專家給銷售培訓(xùn)了銷售技巧和銷售話術(shù)，有一定效果，但老板發(fā)現(xiàn)這并不能從根本解決問(wèn)題。后來(lái)這家企業(yè)發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)華為標(biāo)桿，明白了營(yíng)銷業(yè)務(wù)和營(yíng)銷管理體系的重要性，開(kāi)始向咨詢公司提出相關(guān)訴求，最后通過(guò)變革建立線索到回款（LTC）管理體系后，實(shí)現(xiàn)端到端服務(wù)客戶，銷售收入和利潤(rùn)都回歸增長(zhǎng)率30%以上?？蛻粼谧鼍€索到回款（LTC）變革時(shí)，需要從政策與制度、業(yè)務(wù)與規(guī)則、流程與授權(quán)、組織與人才、考核與激勵(lì)、銷售賦能與項(xiàng)目管理等出發(fā)，涉及市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)、財(cái)經(jīng)、法務(wù)等咨詢業(yè)務(wù)專家全流程介入與賦能。

有些企業(yè)可能營(yíng)銷業(yè)務(wù)與管理升級(jí)了，也沒(méi)能帶來(lái)銷售額的巨大提升，這是因?yàn)榭赡苓€存在供貨供不上的供應(yīng)鏈問(wèn)題、產(chǎn)品對(duì)不上需求的研發(fā)問(wèn)題等等，要從體系上仔細(xì)篩查。

越來(lái)越多的十億、百億規(guī)模以上企業(yè)，不再滿足于咨詢公司來(lái)解決點(diǎn)狀的問(wèn)題，而是呼喚體系化的升級(jí)換代，建立一套系統(tǒng)的、科學(xué)的、先進(jìn)的管理體系，囊括公司治理與人力資源、戰(zhàn)略與營(yíng)銷、研發(fā)與供應(yīng)鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全方位升級(jí)。