百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司，是中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司也是全球最大的中文搜索引擎，致力于向人們提供“簡單，可依賴”的信息獲取方式。此次合作為傳世智慧與百度的首次合作，傳世智慧充分調(diào)研客戶需求，優(yōu)選師資匹配，最終選派趙勁松老師擔任了本次課程的老師。

培訓(xùn)以“HRD如何洞察老板真正的需求和意圖？怎么才能真正成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，發(fā)揮戰(zhàn)略支撐作用？”兩個問題為開場，引起了在座的HR人員的深度思考。

趙老師認為，HR要成為戰(zhàn)略合作者，最重要的是要做到兩個方面：

1.  HRBP一定要知道老板在想什么，包含戰(zhàn)略、規(guī)劃、績效、長效機制等維度。首先就是要洞察公司的戰(zhàn)略，同時要參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定，推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，成為戰(zhàn)略的一部分。

2.  具有業(yè)務(wù)思維的HRBP才是常勝將軍。讓業(yè)務(wù)部門認為人力資源部門是合作伙伴，要從思想、規(guī)則、行為、能力四個維度去聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為真正的戰(zhàn)略合作者。

在B端組織能力特征和需求方面，趙老師以標桿企業(yè)人資方面的先進經(jīng)驗為基礎(chǔ)，從三個維度深度講解：

1、在客戶選擇上，重點是要進行戰(zhàn)略匹配，理解客戶的價值訴求，根據(jù)客戶細分制定開發(fā)計劃，選擇高價值客戶。

2、在面向B端的組織架構(gòu)，趙老師詳細介紹了鐵三角的運作模式，指出鐵三角作戰(zhàn)是要建立以客戶為中心的集成產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務(wù)流程，實現(xiàn)蜂群戰(zhàn)術(shù)，力出一孔。

3、在客戶關(guān)系管理上，趙老師從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系和普遍客戶關(guān)系三個角度解讀了客戶關(guān)系的關(guān)鍵行為和常見措施。

隨后，趙老師深度講解了HRBP如何打造組織能力組織能力建設(shè)的關(guān)鍵路徑，即：懂業(yè)務(wù)-找抓手-建規(guī)則-傳經(jīng)驗-培養(yǎng)人，兼具系統(tǒng)性和實操性。并以人力資源SBP-5M鉆石模型作為總結(jié)，指出了該模型的兩個方向：戰(zhàn)略牽引，提升效能；三個抓手：創(chuàng)造價值，激活干部，推動變革，為百度的學(xué)員開拓了價值創(chuàng)造的新視野。

（來源：傳世智庫）

傳世智慧精心準備，結(jié)合課前需求反復(fù)打磨課程、定制輸出，課程結(jié)束后百度相關(guān)人員對部分精彩內(nèi)容提出了相關(guān)詢問，趙老師也進行了詳盡的解答。此次授課獲得百度極高的滿意度反饋，為今后雙方深入合作奠定良好的基礎(chǔ)。